La reforma laboral que ha entrado en vigor este 1 de mayo del presente año, pero que sus cambios más significativos se deberán ver reflejados desde el 1 de enero de 2027, redefinirá la operación de sectores intensivos en personal, como la seguridad privada. Ante este nuevo escenario, Prosegur Security, líder mundial en la implantación y gestión de servicios de seguridad híbrida, ofrece en México su capacidad probada de cara a eficientar los impactos de costos asociados a esa reforma.
Su modelo de Seguridad Híbrida combina la más innovadora tecnología de seguridad, el mejor talento humano y el análisis de datos en tiempo real, para ayudar a las organizaciones a fortalecer y blindar la continuidad de sus operaciones, optimizar la cobertura de sus servicios y contener el impacto operativo y económico que podría derivarse de la reforma laboral.
La reforma, que contempla una reducción gradual de la jornada máxima semanal de 48 a 40 horas sin disminución salarial, requerirá que las empresas rediseñen sus esquemas de trabajo, ajusten la distribución de turnos y, en operaciones continuas, incorporen más personal para mantener el mismo nivel de servicio. En sectores donde la cobertura debe mantenerse las 24 horas del día, los siete días de la semana, este cambio representa un reto importante en términos de planeación, disponibilidad de talento y costos. De no afrontar nuevos esquemas de seguridad, el cambio normativo implicará un incremento en torno al 25-35% del coste actual de la seguridad.
En la industria de la seguridad privada, en la que se requiere tradicionalmente de la presencia de personal en plantas industriales, centros logísticos, hospitales, corporativos, infraestructura crítica o establecimientos comerciales, la reducción de las horas laborables por colaborador podría traducirse, inicialmente, en la necesidad de contratar más guardias para cubrir exactamente las mismas posiciones.
Este escenario hipotético no sólo incrementa los costos asociados a la operación, sino que también acentúa uno de los principales desafíos del sector: la disponibilidad de personal calificado en un mercado caracterizado por una alta rotación y una creciente demanda de talento.
Ante esta nueva realidad, Prosegur Security en México ha venido desarrollando desde hace algunos años una evolución innovadora del modelo tradicional de vigilancia hacia un esquema de Seguridad Híbrida, en el que la tecnología complementa la labor del personal de seguridad para automatizar procesos, empoderar al personal de seguridad aprovechando las capacidades de la tecnología y las comunicaciones, poniendo especial foco en el fortalecimiento de la prevención y hacer un uso más eficiente de los recursos disponibles. Esto le permite a Prosegur contar con personal de seguridad más calificado, con mejores salarios y capacitación continua, a través de su Universidad Prosegur.
“La próxima reforma laboral representa una enorme oportunidad para transformar la manera en que las organizaciones gestionan su seguridad. Más que incrementar indefinidamente el número de guardias para cubrir los esquemas de trabajo, el reto consiste en saber integrar de manera inteligente y profesional tecnología que permita operar con mayor eficiencia», comenta Héctor Gutiérrez, director General de Prosegur Security en México.
Seguridad diseñada a partir del riesgo
La propuesta de Seguridad Híbrida de Prosegur parte de un enfoque de gestión integral del riesgo. En lugar de definir un servicio únicamente con base en el número de elementos requeridos, la compañía realiza un diagnóstico riguroso de cada instalación, analiza sus procesos críticos y determina en qué puntos del proceso general se requieren presencia física permanente y dónde pueden apoyarse en la tecnología.
Este análisis permite diseñar soluciones personalizadas para cada organización y, al mismo tiempo, aprovechar la infraestructura tecnológica que las empresas ya poseen, como cámaras de videovigilancia, sistemas de control de accesos o plataformas de monitoreo, entre otras, integrándolas en un ecosistema inteligente que incrementa su capacidad operativa y maximiza su rendimiento.
El resultado es un modelo que optimiza la asignación del personal, altamente capacitado, sin comprometer la seguridad ni la capacidad de respuesta y que, por otro lado, fortalece los esquemas y procesos de seguridad para empresas de todo tipo de sector.
“No todas las áreas presentan el mismo nivel de riesgo ni todas las actividades requieren vigilancia presencial permanente. Nuestro modelo permite identificar dónde es indispensable la intervención humana y dónde puede aportar mayor eficiencia, generando un esquema mucho más inteligente y sostenible», agrega Gutiérrez.
Por otro lado, la integración de múltiples instalaciones en un mismo centro de operación de seguridad (el iSOC de Prosegur) permite centralizar la supervisión, mejorar la trazabilidad de los eventos, acelerar los tiempos de respuesta y fortalecer la continuidad operativa de los clientes.
Este enfoque no sustituye al elemento humano, sino que fortalece sus capacidades y contribuye a que su trabajo tenga un mayor impacto en la protección de personas, activos e infraestructura.
Mayor eficiencia y mejor desarrollo del talento
Además de optimizar la operación, la Seguridad Híbrida representa una decisión estratégica desde el punto de vista financiero. Con base en la experiencia de Prosegur Security, la implementación de este modelo puede generar un retorno de inversión (ROI) aproximado de 12 meses, derivado de la automatización de procesos, la optimización del despliegue del personal y el aprovechamiento de la infraestructura tecnológica existente.
Sin embargo, los beneficios van más allá de la eficiencia operativa. Al delegar las tareas rutinarias a la tecnología, los profesionales de seguridad pueden desarrollar competencias relacionadas con la gestión de riesgos, la operación de plataformas inteligentes y la atención especializada de incidentes, impulsando su crecimiento profesional y la evolución del perfil del guardia tradicional hacia un especialista en seguridad apoyado por herramientas digitales.
«En este esquema, la tecnología no reemplaza a las personas: las potencia. Nuestro objetivo es contar con profesionales mejor preparados, respaldados por soluciones tecnológicas que les permitan enfocarse en actividades de mayor valor para nuestros clientes y, al mismo tiempo, contribuir a construir carreras más especializadas y mejor remuneradas dentro del sector», concluye el director de Prosegur Security.
Expertos coinciden en que tomar la inminente entrada en vigor de la nueva Reforma Laboral como una oportunidad, más que como una amenaza, es una gran oportunidad para replantear cómo las empresas en México abordan la seguridad, aprovechando las últimas tecnologías integrándolas con el recurso humano, dotándole de más capacidades y mayor productividad. Eso, sin duda, distinguirá a las áreas de Seguridad más exitosas.