Las conversaciones digitales ofrecen información sobre lo que interesa a las personas, cómo perciben a las marcas y qué las lleva a participar en la cultura. Interpretarlas requiere conocer el contexto en el que ocurren.
Con base en esta premisa, The Campaign Co., agencia creativa mexicana con enfoque social-first, desarrolló xmetrix®, una plataforma que combina big data, análisis humano e inteligencia artificial para estudiar conversaciones y comportamientos digitales en las cuentas de marcas en TikTok, con el objetivo de mejorar su rendimiento y relevancia en la plataforma.
Creada en México a partir del conocimiento del contexto local y regional, xmetrix ayuda a las marcas a entender de qué hablan las personas, qué les interesa y cómo responden a sus contenidos. Con esta información, pueden tomar mejores decisiones sobre sus campañas y cuentas para conectar con el público de la región.
“Las empresas que buscan conectar con consumidores en México y Latinoamérica necesitan conocer el alcance de una publicación, pero eso es apenas una parte del trabajo. También necesitan comprender qué despierta interés, cómo se construye la percepción de una marca y qué factores favorecen la participación. La plataforma aporta elementos para responder estas preguntas y dar mayor sustento a las decisiones de contenido, campañas y selección de creadores”, señala David García Valadez, CEO y fundador de The Campaign Co.
xmetrix permite analizar cuentas y comportamientos para detectar señales que ayuden a definir estrategias, estudiar la percepción de una marca, comparar campañas y evaluar el desempeño del contenido. Estos análisis también pueden orientar la selección de talento y ayudar a comprender qué elementos generan respuesta entre las audiencias.
Para una marca, identificar una tendencia resulta más útil cuando entiende cómo se relaciona con los intereses y las conversaciones del público al que busca llegar. xmetrix® aporta ese contexto antes de desarrollar una propuesta creativa o tomar una decisión de marketing.
Con este conocimiento, las marcas pueden aprovechar las tendencias que conectan con su público y generar conversaciones que despierten más interés y participación. Esto puede mejorar el desempeño de sus contenidos y aumentar las posibilidades de que las personas los compartan.
xmetrix no genera ideas de manera aleatoria, no sustituye el criterio creativo y tampoco promete predecir qué contenido se volverá viral. La plataforma amplía la capacidad de observación, mientras que la interpretación, la intuición y la creatividad permanecen en manos humanas.
Durante la campaña presidencial de 2024 en México, The Campaign Co. utilizó xmetrix® para posicionar, en solo tres meses, a un candidato hasta entonces desconocido. El análisis de cuentas de políticos mexicanos y latinoamericanos permitió identificar patrones y formatos que contribuyeron a darle relevancia en la elección nacional y a conectar de manera natural con las generaciones Z y millennial, que conformaban la base más grande de votantes en ese momento.
Hoy, la plataforma forma parte del modelo de trabajo de The Campaign Co., que combina observación de las personas, identificación de oportunidades, desarrollo creativo y medición de resultados. La información obtenida permite formular hipótesis, evaluar lo ocurrido durante una campaña y conservar aprendizajes para proyectos posteriores.
En este proceso, la inteligencia artificial amplía la capacidad de analizar información, mientras el equipo interpreta los hallazgos y decide cómo utilizarlos. Así, la plataforma aporta evidencia al trabajo estratégico y creativo.
Entre sus aplicaciones se encuentran los datos aportados a los equipos creativos de Central de Regalos, marca líder en TikTok e Instagram en México en la categoría de tarjetas de regalo. También destacan los hallazgos en formatos de contenido para comida rápida, donde el humor es considerado de lo más valioso para una cuenta como Burger King, la cual empezó de cero y pasó a posicionarse como la principal referente del sector en la plataforma, o mejor dicho, “El Rey de la comida rápida en TikTok México”.
“Los datos pueden ayudarnos a entender qué está pasando y encontrar patrones que quizá no habíamos visto, pero seguimos siendo las personas quienes decidimos qué hacer con ese conocimiento”, explica García Valadez.
