Por Jimena Rodríguez Grave, Gerente de Comunicaciones en Arcos Dorados México
El compromiso social de una empresa no se mide únicamente por los recursos que destina a una causa o por la cantidad de personas que logra convocar. Su valor también está en cómo se construyen las alianzas, qué capacidades se ponen al servicio de una necesidad y cómo se da continuidad a los esfuerzos para generar resultados.
Frente a desafíos sociales cada vez más complejos, las empresas pueden contribuir más allá de sus propias operaciones. Su alcance, recursos y capacidad de convocatoria pueden complementar el trabajo de organizaciones que conocen de cerca las necesidades de las comunidades y cuentan con la experiencia para atenderlas. Para lograrlo, la colaboración debe partir de un propósito compartido y de una comprensión clara de lo que cada aliado puede aportar.
Una alianza empieza por escuchar
Colaborar no significa simplemente sumar esfuerzos bajo una misma causa. Implica reconocer las prioridades de cada organización, entender los desafíos que busca atender y encontrar puntos de encuentro entre su experiencia y las capacidades del sector privado.
Esta perspectiva también cambia la manera de entender la responsabilidad social empresarial. En lugar de concentrarse únicamente en las acciones que una compañía realiza, invita a observar cómo se vincula con otros actores, cómo fortalece su trabajo y qué condiciones puede ayudar a generar para que sus iniciativas tengan continuidad.
Las alianzas más relevantes no necesariamente son las que reúnen a más participantes, sino aquellas que conectan capacidades de manera pertinente. Para las empresas, esto implica escuchar, colaborar y reconocer el conocimiento de quienes trabajan directamente con las comunidades.
De la participación al apoyo concreto
Gran Día, la iniciativa de McDonald’s México que destina los recursos de la venta de Big Mac a causas sociales, permite ilustrar cómo una convocatoria puede vincular la participación de las personas con el trabajo de organizaciones especializadas. En 2025, la iniciativa recaudó $2,285,440 pesos para las organizaciones participantes.
Sin embargo, movilizar recursos es solo una parte de la ecuación. Para entender el alcance de una alianza, también es necesario conocer las necesidades que busca atender y el trabajo que cada organización realiza.
El conocimiento de los aliados da sentido al apoyo
Casa Ronald McDonald México brinda hospedaje, alimentación, contención y transporte a familias que necesitan permanecer cerca de sus hijos durante procesos de atención médica especializada. En sus tres Casas, más de 540 familias al mes encuentran este apoyo. Por su parte, Junior Achievement México desarrolla programas de aprendizaje práctico en educación financiera, emprendimiento y preparación para el trabajo. Durante 2025, hizo posibles 513,454 experiencias educativas y señala que, gracias a sus aliados, el 98% de sus programas es gratuito.
El trabajo de ambas organizaciones conecta con dos temas relevantes para McDonald’s, nuestro pilar de familias y el desarrollo de los jóvenes. A través de Gran Día, la compañía busca contribuir a estas causas, sumando su capacidad de convocatoria al conocimiento y la experiencia de quienes trabajan directamente en ellas.
En 2025, Gran Día recaudó la venta de 58 mil Big Mac para las organizaciones participantes. Aunque se trata de una jornada anual, su propósito va más allá de un solo día: movilizar recursos que contribuyan a dar continuidad a la labor de estas organizaciones.
El valor de colaborar está en dar continuidad
Construir alianzas implica entender que el compromiso social no termina cuando concluye una campaña o se alcanza una meta de recaudación. Requiere relaciones sostenidas, objetivos compartidos y claridad sobre los avances y los retos pendientes.
Para las empresas, esto significa evaluar su contribución no sólo por los recursos movilizados, sino también por la pertinencia del apoyo, su relación con las necesidades identificadas y la transparencia con la que se comunican los resultados. Para las organizaciones sociales, supone contar con aliados que reconozcan su experiencia y contribuyan a fortalecer su trabajo.
El compromiso social cobra mayor sentido cuando deja de ser un esfuerzo aislado y se convierte en una colaboración capaz de sumar conocimientos, recursos y capacidades. Porque generar valor para la sociedad no depende únicamente de cuánto puede aportar una empresa, sino de cómo trabaja con otros para que esa contribución responda a necesidades concretas y tenga continuidad.