Cinco años se dicen fácil, pero en un entorno altamente competitivo, el quinto aniversario de vivo Smartphone en México marca el comienzo de una nueva etapa cimentada en logros como la comercialización de 4.6 millones de smartphones y la creación de 2 mil 500 empleos directos e indirectos.
Asimismo, considerando los canales donde vivo tiene presencia y en la categoría donde compite, la marca concentra el 10% del mercado. Ha ganado la confianza de quienes buscan tecnología con una calidad superior, ya que se posiciona como la marca con menor tasa de retorno por fallo, la cual se ubica en 0.7%, muy por debajo del estándar del mercado de 2.5%.
Durante los últimos tres años, vivo Smartphone se convirtió en la única marca que introdujo una garantía extendida en todos sus productos; además, la serie X en México ha sido premiada por tener la mejor cámara profesional en video y en foto, lo que también ha impactado en su preferencia ya que registra un crecimiento de 230% en comparación con el modelo antecesor en nuestro mercado. Esta serie marcó el lanzamiento del primer flagship premium de vivo en los mercados más importantes de todas las regiones globales.
Para posicionar a la marca han sido clave las alianzas y sinergias estratégicas con marcas líderes globales como ZEISS —empresa que opera en los sectores de la óptica y la optoelectrónica— y BYD —uno de los mayores fabricantes globales de vehículos eléctricos e híbridos—.
De igual forma, con un enfoque centrado en diversificar la conexión con las audiencias en México, las colaboraciones con figuras como el delantero mexicano Raúl Jiménez han sido aciertos que han permitido llegar a nuevos segmentos de consumidores.
Este éxito local se respalda a la par a nivel global, donde vivo ha expandido su presencia, ganando la preferencia de más de 500 millones de usuarios en todo el mundo gracias a sus productos y servicios de calidad superior en más de 60 países y regiones, con una capacidad de producción anual de casi 200 millones de smartphones.
Los cinco años que vivo Smartphone lleva en el mercado mexicano no han transcurrido sin retos, no obstante, estos han sido adoptados como aprendizajes que servirán como motor para lo que viene.