Roche anuncia la ampliación de su Centro de Excelencia en Atención a Clientes (CEAC), ubicado en la Ciudad de México, el principal hub, junto con el de Brasil, de capacitación técnica y científica para los equipos que atienden a los clientes de Roche en toda América Latina.
Con esta ampliación, que incluye las áreas de capacitación en soluciones de coagulación, orinas y diagnóstico en el punto de atención, Roche aumenta significativamente su capacidad para entrenar y certificar a los ingenieros y especialistas en las soluciones más recientes del portafolio de diagnóstico de Roche.
“El CEAC no es solo un proyecto de infraestructura; sino una inversión que representa un doble compromiso: con la excelencia operativa de nuestros clientes y con el crecimiento profesional de nuestros empleados”, mencionó Antonio Rocha, Director de Servicio LATAM.
Para los clientes de Roche esta ampliación busca operaciones sin interrupciones, pues al dominar estas nuevas tecnologías, el cuerpo de ingenieros brindará soporte técnico y científico necesario para que los laboratorios que funcionan con equipo Roche puedan tener el máximo rendimiento para cada paciente.
Parte de una red global de excelencia
El Centro de Entrenamiento en México forma parte de una red internacional de centros de entrenamiento y soporte que incluye sedes en Brasil, Francia, Polonia, UK, España, Italia, Dubai, Alemania, Sudáfrica y Suiza, consolidando a la Ciudad de México como un nodo estratégico para el desarrollo del talento diagnóstico en la región.
Fundado en febrero de 2020, con una inversión cercana a los 40 millones de pesos, incluye remodelación y equipamiento de última generación. En 2025 capacitó y certificó a 1495 personas y realizó 320 entrenamientos, dando cobertura a todos los países de América Latina e incluso recibiendo participantes de Portugal y España.
El centro cuenta con más de 34 modelos de plataformas Roche para el diagnóstico, que abarcan áreas de química clínica, inmunología, hematología, coagulación, orina, biología molecular, gases arteriales y anatomía patológica, entre otras.