Durante su evento anual Relate, Zendesk anunció hoy su visión para Autonomous Service Workforce, un nuevo enfoque para la atención al cliente impulsado por su plataforma principal. Esta evolución reemplaza…
Por Shana Simmons, Chief Legal Officer en Zendesk La transparencia en la Inteligencia Artificial ha dejado de ser opcional. Según el informe CX Trends 2026 de Zendesk, el 79% de…
Zendesk presentó una serie de innovaciones que redefinen la forma en que las empresas utilizan la inteligencia artificial para transformar sus operaciones de servicio, mejorar la productividad de los equipos…
Durante su evento anual, AI Summit, Zendesk anunció que invertirá más de 400 millones de dólares en innovación e investigación para acelerar la transformación digital de la atención al cliente.…
Por Shashi Upadhyay, Presidente de Productos, Ingeniería e IA de Zendesk La plataforma de Zendesk ayuda a las empresas a ofrecer resoluciones rápidas y precisas con menos esfuerzo, y en…
Por: Eva García Luna, Principal Solutions Consultant en Zendesk El turismo está viviendo un auténtico boom global. Se espera que el gasto global en viajes de ocio se triplique, pasando…
Desde su creación, en 2014, el Hot Sale se ha consolidado como el evento de comercio electrónico más importante de América Latina. En países como Argentina, Chile y Perú, esta…
Zendesk, líder global en servicio impulsado por Inteligencia Artificial, anunció la adquisición de Local Measure, proveedor líder de soluciones avanzadas de voz y CCaaS (Contact Center as a Service), y…
Zendesk anunció hoy, durante su conferencia anual Relate, el lanzamiento de Zendesk Resolution Platform. Esta plataforma presenta un conjunto de herramientas avanzadas que integran perfectamente los Agentes de IA de…
Por Fernando Migrone, Vicepresidente de Marketing de Zendesk para América Latina La personalización a gran escala, habilitada por la Inteligencia Artificial (IA), está revolucionando las relaciones entre marcas y consumidores.…
