A doce años de su llegada al mercado, Starbucks Rewards se ha consolidado como una comunidad de más de 1.6 millones de usuarios activos, convirtiéndose en una de las principales formas en que los clientes interactúan con Starbucks México, operado por Alsea, y reflejando al mismo tiempo la evolución de sus hábitos de consumo.
Actualmente, los clientes pueden personalizar y ordenar sus bebidas desde la aplicación, recogerlas en tienda sin hacer fila a través de Pickup o recibirlas a domicilio mediante Delivery, al mismo tiempo que acceden a beneficios diseñados para reconocer su preferencia por la marca.
“Lo más importante de Starbucks Rewards es que nos permite escuchar a nuestros clientes y entender mejor qué es lo que valoran de la marca. Esta información nos ayuda a tomar mejores decisiones, desarrollar beneficios más relevantes y continuar mejorando la Experiencia Starbucks que construimos con ellos todos los días”, señaló Diego Recalde, director de Marketing de Starbucks Alsea.
A lo largo de estos doce años, Starbucks Rewards ha continuado evolucionando con nuevos beneficios y experiencias para sus miembros. Para celebrar el papel que han tenido en este camino, Starbucks México ha preparado diferentes sorpresas.
Dos semanas para celebrar a quienes hacen posible Starbucks Rewards
Los miembros de Starbucks Rewards estarán en el centro de la celebración durante dos semanas, a partir del 7 de septiembre, con beneficios especiales y acceso exclusivo a experiencias diseñadas para reconocer su preferencia y agradecer su lealtad a la marca.
La primera semana estará enfocada en uno de los beneficios que más disfrutan los clientes: la oportunidad de disfrutar sus bebidas favoritas desde $49 pesos en tamaño Tall. Las siguientes bebidas estarán disponibles a este precio especial hasta el 12 de septiembre, desde la apertura hasta el cierre de las tiendas: Caramel Frappuccino® Blended Beverage, Café Frappuccino® Blended Beverage, Mocha Frappuccino® Blended Beverage, Espresso Frappuccino® Blended Beverage, Chip Frappuccino® Blended Beverage, Caramel Macchiato, Iced Caramel Macchiato, Cappuccino, Flat White, Latte, Iced Latte, Latte Macchiato, Chai Latte, Strawberry Açaí Lemonade Refresher, Mango Dragonfruit Lemonade Refresher, Pink Drink y Vanilla Cold Brew.
A partir del 14 de septiembre, Starbucks® Rewards también ofrecerá acceso exclusivo a Caramel Cold Foam, una espuma fría y ligera con sabor a caramelo que podrá agregarse a un Cold Brew o Iced Latte.
Una experiencia que ha evolucionado junto con sus clientes
Desde su lanzamiento, Starbucks Rewards ha ampliado las formas en que sus miembros pueden relacionarse con la marca. La aplicación permite acumular Stars para avanzar dentro del programa y alcanzar el nivel Gold, además de ofrecer beneficios como refill de Café del Día, bebida de cumpleaños, bebidas y/o alimentos como recompensas y acceso anticipado a colecciones seleccionadas.
Con nuevas funcionalidades y beneficios incorporados a lo largo del tiempo, Starbucks Rewards conecta la experiencia digital con lo que sucede en tienda y amplía las posibilidades para que cada cliente elija cómo relacionarse con la marca en distintos momentos de su día.