El crecimiento del consumo de datos en conciertos, festivales y eventos deportivos está impulsando la adopción de redes WiFi de alta capacidad que, además de mejorar la experiencia de los asistentes, abren nuevas oportunidades de negocio para operadores de recintos.
Según estimaciones de Datawifi, procesar tráfico mediante redes WiFi puede ser hasta 20 veces más económico para los operadores frente al uso exclusivo de redes móviles.
En este contexto, las redes WiFi diseñadas para atender grandes concentraciones de usuarios se han convertido en una alternativa para mejorar la experiencia de los asistentes y obtener información sobre sus patrones de comportamiento.
“Para el operador de un recinto o festival, administrar y canalizar este tráfico de datos a través de una red WiFi de alta capacidad puede mejorar la satisfacción del cliente y, al mismo tiempo, abre nuevas oportunidades de negocio”, comentó Edwin Pardo, co-founder & Chief Product Officer (CPO) de Datawifi.
El desarrollo de tecnologías como WiFi 7 busca responder a hábitos digitales que requieren conexiones más rápidas, estables y con menor latencia.
“Esta infraestructura permite atender nuevos hábitos de consumo digital, como el juego en la nube, que puede demandar hasta 3 gigabytes (GB) de datos por hora de uso continuo, así como aplicaciones de computación espacial, lentes inteligentes e Inteligencia Artificial (IA)”, añadió el CPO.
Consumo de datos cambia la experiencia
Para la Generación Z y los millennials, asistir a un concierto, festival o evento deportivo también implica compartir videos, realizar transmisiones en vivo, publicar contenido y mantenerse conectados desde el teléfono móvil.
El comportamiento de las nuevas generaciones en eventos masivos ha elevado la demanda de conectividad y plantea nuevos retos para la infraestructura digital de los recintos.
Para millennials y centennials el acceso a WiFi dejó de ser un servicio adicional para convertirse en un elemento clave de la experiencia en espacios físicos. Sin embargo, tratarlos por igual puede limitar las estrategias de los operadores.
De acuerdo con información recopilada por Datawifi, 74.3% de las personas que considera prioritario el acceso a WiFi al visitar hoteles, centros comerciales, restaurantes o espacios de entretenimiento tiene menos de 35 años.
“Estas generaciones evidencian patrones de movilidad y expectativas de conectividad diferentes, que impactan directamente la rentabilidad de los negocios”, reveló Edwin Pardo.
Según el directivo, los usuarios más jóvenes tienen una baja tolerancia a los procesos lentos o complejos para acceder a internet.
“El gran reto de esta generación es que su tolerancia a la fricción es prácticamente cero. Si se topa con un proceso lento para conectarse a la red, el castigo para el establecimiento es inmediato: abandona el punto de interés o la vitrina en menos de tres minutos”, precisó.
Esperan sistemas de acceso ágiles, impulsados por IA, que les permitan conectarse con un solo clic a través de cuentas de Google, Apple o redes sociales. También están dispuestos a compartir información sobre sus hábitos de consumo cuando reciben beneficios claros, como navegación premium, promociones relevantes y ofertas personalizadas.
Asimismo, demandan mayores estándares de seguridad como WPA3, necesarios para operar en la banda de 6 GHz utilizada por tecnologías WiFi 6E y WiFi 7. Las prácticas poco transparentes o intrusivas pueden afectar la confianza del usuario y la reputación de las marcas.
Infraestructura para miles de conexiones
Un caso de referencia en América Latina es el Estadio Alfredo Harp Helú, en Ciudad de México. De acuerdo con datos operativos de Datawifi, durante un partido de béisbol o un concierto masivo, un asistente promedio de la Generación Z puede consumir alrededor de 1.2 GB de datos, equivalentes a enviar más de cuatro mil imágenes de alta resolución por WhatsApp o transmitir cerca de 30 minutos de video en resolución 4K en redes sociales.
Este volumen refleja la necesidad de contar con infraestructura capaz de soportar miles de conexiones simultáneas sin afectar la navegación de los usuarios.
Al absorber este tráfico, el recinto deja de ser solo un espacio físico y se convierte en una plataforma interactiva. También se pueden habilitar portales cautivos que pueden recibir a los asistentes en su idioma, activar trivias durante los intermedios, desplegar campañas patrocinadas y contenidos personalizados.
Edwin Pardo afirmó que el papel del proveedor de WiFi también ha evolucionado. Hoy, además de ofrecer conectividad, puede convertirse en una solución de inteligencia comercial.
“El proveedor de WiFi ya no se limita a ofrecer conectividad. También puede brindar herramientas de análisis para que operadores de centros comerciales, estadios, hoteles y otros espacios tomen mejores decisiones”, indicó.
De acuerdo con Datawifi, estas herramientas permiten que la infraestructura de conectividad deje de ser considerada un gasto operativo y se convierta en un activo para desarrollar estrategias comerciales, publicitarias y de relacionamiento con los usuarios.