En el nuevo entorno digital donde la inmediatez se ha convertido en una necesidad para los profesionales de la construcción y el mejoramiento del hogar, Grupo Calidra presentó a Fermín, el chatbot diseñado para brindar asesoría técnica a través de WhatsApp a distribuidores, albañiles, contratistas y todos quienes deseen recibir información útil, fácil y didáctica sobre productos, aplicaciones, preparación de mezclas y recomendaciones generales para proyectos de construcción.
De acuerdo con la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), en México hay aproximadamente 4.6 millones de personas dedicadas al sector de la construcción, y esta fuerza laboral aporta alrededor del 6.8% del PIB nacional -lo que equivale a más de 2.6 billones de pesos-
En ese contexto y en apoyo a esos trabajadores, Cristina Seijas Correa y Francisco Pohls Aguilera, coordinadora y gerente de Marketing de Calidra, dieron a conocer el lanzamiento de Fermín, el ayudante disponible las 24 horas que se suma a la evolución tecnológica que vive el sector de materiales para la construcción, donde la Inteligencia Artificial y las herramientas conversacionales están transformando la forma en que las empresas ofrecen soporte técnico y atención personalizada.
“Con un lenguaje claro, cercano y práctico, Fermín refleja la personalidad de un compañero de obra que está listo para ayudar cuando surge una duda. La propuesta es simple: agregarlo a WhatsApp, escribirle y obtener orientación inmediata para sacar adelante cualquier proyecto sin complicaciones”, afirmó Seijas Correa.
Agregó que la importancia de esta innovación radica en que resolver una duda técnica en plena obra puede significar la diferencia entre avanzar o perder tiempo valioso. Y con esa premisa, agregó, desarrollamos a Fermín bajo el concepto de “El maestro de los maistros, ahora en tu Whats”, donde se puede tener una conversación simple, rápida y accesible desde cualquier teléfono móvil.
La especialista informó que para acceder a la nueva herramienta basta con hacer click en Compartir en WhatsApp y permitirle a Fermín integrarse a su WhatsApp.
“Fermín está diseñado para acompañar al usuario antes de comprar, antes de aplicar un producto e incluso durante la ejecución de los trabajos, cuando surgen dudas que requieren atención inmediata”, estableció.
A su vez, Pohls Aguilera destacó que con este chatbot Calidra fortalece su estrategia de innovación y cercanía con sus clientes, al tiempo que impulsa su transformación digital. “La apuesta responde a una creciente tendencia en el uso de herramientas digitales conversacionales. Hoy los consumidores prefieren usar canales de mensajería y chatbots para resolver consultas rápidas, debido a la inmediatez y disponibilidad que ofrecen”, afirmó.
Señaló que para conocer más sobre todo lo relacionado con la novedosa herramienta se puede ingresar al sitio Habla con Fermín – CALIDRA y ahí el nuevo vocero digital de la marca proporcionará información útil sobre productos y recomendaciones generales, con un lenguaje cercano y práctico pensado para quienes trabajan diariamente en obra, desarrollan proyectos de construcción y quieren despejar algunas dudas de manera oportuna y rápida.
La herramienta forma parte de una estrategia más amplia del grupo para impulsar soluciones que contribuyan a mejorar los procesos constructivos, fomentar la capacitación continua para todos y acercar el conocimiento a quienes toman decisiones todos los días desde las obras.