Súbete a una bicicleta y gánate un café. Recoge basura y disfruta de una excursión
en kayak gratis. Llega en tren y disfruta de una sesión de sauna. CopenPay vuelve
este verano, sin fecha de finalización, y el popular programa de recompensas
turísticas regresa para cambiar la forma en que los turistas exploran Copenhague,
sustituyendo el turismo tradicional por acciones positivas.
“En una época en la que los turistas de todo el mundo suelen ser objeto de críticas,
CopenPay, de Copenhague, ofrece una nueva forma de que los turistas se
involucren con la ciudad de manera positiva”, afirma Rikke Holm Petersen, directora
de Comportamiento de Wonderful Copenhagen. “La inspiración y la contribución
parecen ser el nuevo recuerdo”.
Según una encuesta de Booking.com (2025), el 69 % de los turistas desea hacer algo
positivo por el destino que visita1, y más de 30 000 turistas ya han participado en las
actividades de CopenPay. La iniciativa ha recibido reconocimiento mundial,
incluyendo su nombramiento como uno de los mejores inventos del mundo por la
revista TIME en 2025, mientras que la Comisión Europea la ha destacado como “una
vía de transición para el turismo”.
“CopenPay es un cuento de hadas de nuestros días”, afirma Rikke Holm Petersen.
“Una idea un poco loca: que los turistas dedicaran parte de sus preciadas vacaciones
a hacer algo bueno por la ciudad —como recoger basura— a cambio de
experiencias. Y, al igual que en un cuento de hadas, la idea resultó no ser tan
descabellada después de todo”.
Nuevo estudio: a los turistas no les motivan las
recompensas, sino la experiencia
Un nuevo estudio sobre el comportamiento de los visitantes, elaborado por la
agencia de análisis Maple, revela un dato sorprendente: a los turistas les motivan
más las acciones positivas que realizan que las recompensas que reciben.
Solo el 23 % afirma que le motiva la recompensa en sí misma. Por el contrario, casi
la mitad — el 48 % — afirma que su principal motivación es la oportunidad de vivir
una experiencia única, significativa y educativa. Además, siete de cada diez
participantes afirman haber cambiado sus hábitos al volver a casa.
Esta conclusión desafía el pensamiento convencional sobre el cambio de
comportamiento en el turismo. En lugar de que sean los incentivos por sí solos los
que impulsen la acción, es la experiencia en sí misma la que realmente motiva a los
visitantes.
Más experiencias únicas en toda la ciudad
A partir de estos datos, CopenPay está ampliando su oferta de experiencias, lo que
hace que el programa resulte aún más atractivo y singular.
Los visitantes pueden participar en un número cada vez mayor de actividades
prácticas por toda la ciudad: recoger una bolsa de basura y conseguir una comida
ecológica gratis en BaneGaarden, reciclar ropa usada de forma creativa en el
Designmuseum Danmark de forma gratuita, o llegar en bicicleta y obtener acceso
a conciertos y descuentos en eventos culturales.
“Nuestra ambición es hacer que la implicación positiva con la ciudad sea algo que
la gente busque activamente y ofrecer a nuestros visitantes experiencias y
aprendizajes que puedan llevarse a casa. El año pasado, 7 de cada 10 afirmaron que
cambiaron sus hábitos tras volver a casa”, afirma Rikke Holm Petersen.
El transporte es una pieza clave de CopenPay
Un viaje comienza ya desde tu casa, y lo mismo ocurre con CopenPay, por lo que el
transporte desempeña un papel fundamental. La iniciativa recompensa a los
visitantes que eligen llegar a Copenhague en tren con diversos incentivos, como
alquiler gratuito de bicicletas y clases de ciclismo, lo que hace que sea fácil y seguro
descubrir la ciudad sobre dos ruedas. «Copenhague es la capital mundial de la
bicicleta y, con CopenPay, queremos ofrecer a los visitantes algo que puedan
llevarse a casa, al tiempo que hacemos que desplazarse por la ciudad sea más
seguro para todos», afirma Rikke Holm Petersen.
Además, los turistas que lleguen en vehículos eléctricos serán recompensados con
aparcamiento gratuito y descuentos en la recarga durante su estancia.
De proyecto piloto local a movimiento global
Tras el éxito de CopenPay en Copenhague, en febrero de 2026 el modelo se puso a
disposición de destinos de todo el mundo de forma gratuita bajo el nombre de
DestinationPay, permitiendo que otros lo adoptaran y adaptaran. Desde entonces,
se ha presentado el modelo a más de 350 destinos y se les ha prestado apoyo para
ponerlo en práctica a nivel local. Varios países, entre ellos Alemania, Italia, Francia,
Estados Unidos, Canadá, Japón y Australia, ya se están preparando para lanzar sus
propias iniciativas este año, y Berlín ya ha puesto en marcha la suya.
“Compartimos muchos de los mismos valores y ambiciones que Copenhague, por
lo que el programa CopenPay, destinado a fomentar acciones positivas y promover
una nueva mentalidad entre los visitantes, tiene un gran potencial para el Parque
Nacional de Eryri. Hacer del turismo una fuerza de cambio positivo es algo en lo que
todos deberíamos participar, y el modelo de CopenPay se adapta fácilmente al
Parque Nacional de Eryri, por lo que es algo en lo que estamos trabajando
activamente”, afirma Alec Young, responsable de carbono del Parque Nacional de
Eryri.
“La ambición no es solo ampliar CopenPay, sino inspirar un cambio global en la
forma de vivir el turismo, en el que la interacción positiva con un destino se
convierta en parte del propio viaje”, concluye Rikke Holm Petersen.
Datos sobre CopenPay
• Se puso en marcha en Copenhague en 2024 como iniciativa piloto;
• Se amplió considerablemente en 2025;
• Se relanzó en 2026 como iniciativa permanente sin fecha de finalización;
• El modelo se puso a disposición de todos los destinos de forma gratuita
como «DestinationPay» en noviembre de 2025;
Más de 350 destinos de todo el mundo se han sumado al concepto;
• Más de 30 000 participantes;
• Más de 100 atracciones participantes;
• Aumento del 59 % en el alquiler de bicicletas entre los participantes;
• 1200 kg de basura recogidos de los canales durante la fase piloto;
• 7 de cada 10 participantes informan de un cambio de comportamiento tras
regresar a casa;
• Solo el 23 % de los participantes se sienten motivados por las recompensas,
el 48 % por experiencias significativas;
• El 98 % recomendaría CopenPay a otras personas.
Datos sobre Copenhague
• Más bicicletas que personas
Copenhague tiene más bicicletas que habitantes y casi 400 km de carriles
bici exclusivos
• Casi la mitad se desplaza en bicicleta
Alrededor del 45 % de todos los desplazamientos al trabajo o a la escuela se
realizan en bicicleta
• La ciudad más feliz del mundo
Copenhague ocupó el primer puesto a nivel mundial en el Índice de
Ciudades Felices de 2026
• La ciudad más habitable del mundo
Ocupó el primer puesto en el Índice de Habitabilidad Global 2025 de la
Economist Intelligence Unit y obtuvo una puntuación de 100/100 en
estabilidad, lo que refleja un bajo índice de criminalidad y altos niveles de
confianza.