El reciente estudio de Ipsos en México ‘El Buen Fin 2025’ revela tendencias de consumo en México durante esta temporada de compras, señalando que el evento de compras más popular en el país, atrae principalmente a mujeres y jóvenes, con un 92 por ciento de participación, seguido del ‘Hot Sale’ con 66 por ciento, y otras ventas importantes como el ‘Black Friday’ y la ‘Venta Nocturna’ en 48%. Un 70 por ciento de los encuestados admiten incurrir en deudas para aprovechar las ofertas.
Entre las principales razones por las que los mexicanos realizan compras en esta época se debe a la percepción de que es la temporada con más descuentos en productos y servicios (60 por ciento), así como la amplia participación de negocios que ofrecen promociones especiales (53 por ciento).
Esta temporada también se distingue entre los consumidores por atributos como la carga emocional que genera (54 por ciento), las facilidades de pago y financiamiento (52 por ciento), la confianza que inspira (50 por ciento) y los atractivos descuentos (47 por ciento).
La compra durante ‘El Buen Fin’ es frecuente para un 70 por ciento de los entrevistados, siendo los compradores más asiduos aquellos entre 35 y 44 años de segmentos socioeconómicos ABC+.
La mayoría de los entrevistados planea gastar entre 1,000 y 4,999 pesos y los artículos con mayor intención de compra son los del segmento “moda” (ropa, zapatos, accesorios, incluye ropa deportiva), con más de la mitad de respondientes (58 por ciento), mientras que, los artículos de lujo y automóviles son percibidos como excluidos de las promociones.
Las compras híbridas combinando online y las tiendas físicas siguen al alza, con la mitad de los consumidores adoptando este enfoque. De igual manera, los consumidores revisan promociones en línea, incluso comprando en tiendas físicas, reflejando una estrategia de investigación previa, como demuestra el 94% que monitorea precios, siendo los segmentos de 45-74 años y el nivel ABC+ son los más activos.
El 80% de los mexicanos confía en los descuentos de ‘El Buen Fin’. Quienes no confían, reportan que se debe principalmente a que los descuentos no son reales. Aunque los descuentos son el principal motivo para comprar en línea, los consumidores están dispuestos a actuar si las marcas no respetan los precios. El 34 por ciento solicitaría un reembolso, y un 30 por ciento se quejaría con atención al cliente para resolver disputas. Solo 19 por ciento respondió haber tenido malas experiencias.