Oscar Padilla, CEO de las funerarias J. García López, indicó que tras dos años de trabajo se lanza la plataforma SOFI para apoyo funerario. El aspecto es transformar y actualizar los servicios funerarios, pues las necesidades son diversas.
En el caso de la aplicación Soporte Funerario Inmediato (SOFI), que asiste a las familias antes, durante y después de los homenajes de los acaecidos, igualmente se tienen datos generales de los planes de apartado que se tengan establecidos. Igualmente, se pueden establecer un agregador de pagos y de servicios a ser usados, desde el ataúd hasta los alimentos y bebidas del servicio. De igual manera, se tiene seguimiento de los datos de seguimiento de carroza.
También se hace un aviso de homenaje para comunicar el deceso de la persona y se difunda de forma directa a todos sus contactos y las personas sepan del fallecimiento del individuo. Igualmente, se tienen planos sobre la ubicación de donde se celebrará el servicio del difunto. Lo cual, ayuda a que la gente se ahorre tiempo en avisos del deceso a sus cercanos.
Se brinda apoyo jurídico, para aconsejar en temas de testamento, cancelación de productos a nombre del acaecido, servicio médico a las familias y bajar los usuarios digitales del difunto. Dicha aplicación está abierta para ser adoptada por otras marcas funerarias con determinada adaptación.
Las funciones antes del homenaje son los planes funerarios son gestión de pagos y realidad del usuario; contratación de servicios del homenaje; administración de estados de cuenta; rastreo de carroza; solicitar servicios generales; guías tanatologicas y apoyo psicológico. Los desafíos de este proyecto fueron el digitalizar todos los procesos cotidianos,
Explicó que los beneficios que implica esta App es agilidad de tiempos de papeleo y hasta de tener con mayor velocidad los insumos que se necesitarán en los funerales. Además que se identifican las características de los usuarios, que redunda en estrategias comerciales.
Se tiene una inversión de 15 millones de pesos en este proyecto del corporativo y todos los aspectos descriptivos. Cabe mencionar que un 85 por ciento de las consultas de aspectos funerarios se realizan en teléfonos celulares. Igualmente, en la App se podrán guardar recuerdos del acaecido y que solo serán apreciados por clave. Indicó que las 18 sucursales de todo tipo de la empresa están en esta App.
Dijo que esta empresa siempre se ha distinguido por ser innovadores y un ejemplo son los hornos crematorios que se han instalado en el país, así como hace 40 años se lanzaron los planes funerarios a futuro.
Detalló que desde hace 30 años empezaron a lanzar campañas funerarias para crear cultura de la prevención y de los paquetes de prevención de esta situación. Señaló que su calle Center recibe 25 mil llamadas de forma mensual.
Recordó que en 2023, crearon experiencia infinita sobre el apreciar este servicio en el duelo de las familias. Lo cual, es poner pantallas con transmisión de paisajes para tranquilidad de las personas.