La industria del juego online es un sector delos más afectados por el fraude causado por el robo o la falsificación de identidades, de tal forma que uno de cada diez usuarios sufrirá al menos un intento de fraude durante este año. Una cifra que continúa creciendo respecto al año pasado, cuando, de acuerdo con el Informe de Fraude Omnicanal de la empresa de valoración crediticia internacional TransUnion, ya alcanzaba el 9,4 por ciento, solo por detrás en el ámbito digital de los intentos de estafa en comunidades en línea (11.9 por ciento) y en videojuegos (11 por ciento).
Según este informe, el Vishing -una técnica por la que los estafadores intentan inducir a las víctimas del fraude a revelar información personal que se pueda utilizar para llevar a cabo estafas en su nombre-, junto con la suplantación y la falsificación de identidades, continúan siendo los principales riesgos a los que se enfrentan los usuarios mexicanos de juego online.
La creación de nuevas cuentas, la realización de apuestas utilizando métodos de pago fraudulentos o la retirada y cobro de fondos son las principales actividades que afectarán a los usuarios y que supondrán un importante vector de riesgo para la industria.
Consciente del importante impacto económico que conlleva el fraude en el sector del juego online y las consecuencias colaterales que conlleva, se estima que un porcentaje muy alto de las personas estafadas reducen exponencialmente su actividad digital, especialmente en compras en línea o en interacciones con bancos o entidades financieras, señala la marca de ciberprotección Identy.io, que hace un llamamiento a la industria para que se incremente drásticamente el control sobre la identidad de los usuarios que acceden a sus servicios para reducir el acceso no autorizado a las plataformas de juego.
En este sentido, se recomienda uso de soluciones de verificación de identidad mediante biometría, que incorporan importantes avances tecnológicos como la prueba de vida (liveness) pasiva, que reduce drásticamente la posibilidad de acceder a la información personal de los usuarios incluso presentando personalidades sintéticas generadas por inteligencia artificial, o réplicas exactas de la huella digital en moldes de silicona, sin que el usuario necesite interactuar con el sistema de una forma específica o llevando a cabo acciones predefinidas.
Según Jesús Aragón, CEO de Identy.io, “la verificación de la identidad mediante tecnología biométrica ya es un aliado para industrias como la banca, las telecomunicaciones o la protección de fronteras, en las que ha demostrado su utilidad reduciendo a prácticamente cero el riesgo de sufrir fraudes por robo o suplantación de identidad”.
El fraude en el sector del juego en línea no es el único que, en la actualidad, continúa creciendo en México. Así, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), las pérdidas causadas por fraudes financieros en 2025 podrían superar los 17 mil 400 millones de pesos, frente a los 14 mil 500 millones registrados en 2024. De acuerdo con esta entidad, el robo o la suplantación de identidad ya representa el 40 por ciento de los casos.