Con la llegada del Buen Fin, el sector retail enfrenta el reto de incrementar ventas sin descuidar la seguridad, ya que el aumento de clientes, mercancía y personal temporal eleva el riesgo de robo hormiga, delito que genera pérdidas anuales de hasta 13 mil millones de pesos, según la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).
Con el incremento en el uso de tecnología inteligente, las soluciones en seguridad y eficiencia operativa en retail son parte de las operaciones diarias. Con apoyo de analíticas de video e Inteligencia Artificial (IA)ahora es posible detectar conductas sospechosas, fortalecer el control interno y mejorar la eficiencia operativa. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Victimización de Empresas (ENVE 2024) del INEG, el 40.7% de los robos son cometidos por empleados o exempleados, mientras que la ANTAD estima que el robo interno puede representar hasta el 70% de las pérdidas en algunos sectores.
Para este Buen Fin, se consultó a Axis Communications, especialista en soluciones de seguridad e inteligencia de negocios, acerca de este tipo de innovación que se ha convertido en un aliado estratégico para el sector minorista.
“Durante el Buen Fin, cada segundo cuenta: la prevención del robo hormiga no sólo disuade, también mejora la operación y la experiencia del cliente. Gracias a las analíticas de video basadas en IA, es posible verificar la gestión de inventarios, supervisar la disponibilidad en estanterías y optimizar la productividad del personal en temporadas de alta demanda”, señaló Alejandro Aguirre, gerente nacional de ventas para México, Centroamérica y el Caribe.
Entre las tecnologías más adoptadas destacan las cámaras corporales y las soluciones con IA y análisis predictivo, que ayudan al sector minorista a anticipar incidentes, mejorar la atención al cliente y fortalecer su estrategia operativa y comercial.
Además del robo hormiga, factores como la merma operativa y los errores administrativos generan entre 35% y 40% de las pérdidas en este mercado, de acuerdo con la ANTAD.
“La IA y las analíticas de video permiten verificar inventarios, supervisar estanterías y mejorar la experiencia de clientes y del personal. Asimismo, el uso de cámaras corporales registra interacciones y genera información valiosa para fortalecer la estrategia de negocio”, agregó Aguirre.
Con el avance de tecnologías como la Inteligencia Artificial y el análisis predictivo, la videovigilancia se consolida como una herramienta estratégica para anticipar riesgos, proteger ventas y maximizar la rentabilidad, especialmente durante temporadas de alto consumo como el Buen Fin.