La inteligencia artificial (IA) y las redes sociales están impulsando la fiebre de compras navideñas de este año, pero el Informe Norton Cyber Safety Insights: Holiday shopping 2025 revela que los atajos, acciones rápidas para ahorrar tiempo o dinero, que tanto gustan a los compradores son precisamente los que aprovechan los estafadores.
El documento señala que los atajos para ahorrar dinero, las decisiones impulsadas por la urgencia, y el exceso de confianza en línea están dejando a millones de personas vulnerables. A pesar de la preocupación por las estafas impulsadas por la IA y los vendedores sospechosos, casi seis en cada diez (59 por ciento) de los mexicanos afirman que es probable que aprovechen una oferta navideña en cuanto la vean, a menudo sin comprobar la fuente.
Los compradores modernos recurren cada vez más a plataformas y herramientas que prometen rapidez y simplicidad. Más de la mitad (59 por ciento) de los mexicanos han realizado compras navideñas a través de anuncios en redes sociales. Plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y YouTube se están convirtiendo en guías de regalos digitales para el 63 por ciento de los compradores navideños. Desafortunadamente, según el reciente Gen Threat Report, estas mismas plataformas son propicias para las estafas: las tiendas y anuncios falsos en línea representan más del 50 por ciento de todas las estafas detectadas globalmente en las redes sociales.
Mientras tanto, la inteligencia artificial está emergiendo como un nuevo asistente para las compras navideñas. Un poco menos de la mitad (45 por ciento) de los mexicanos planea utilizar herramientas como ChatGPT para generar ideas de regalos este año. Pero la confianza no ha alcanzado al uso: más de dos tercios (69 por ciento) dicen que les preocupa caer en una estafa de compras generada por la IA.
“Desde herramientas de inteligencia artificial hasta clics en anuncios en redes sociales, las personas están priorizando la conveniencia”, afirma Leyla Bilge, directora Global de Investigación de Estafas en Norton. “Pero los estafadores también lo están haciendo: al igual que esconder una llave de repuesto debajo del tapete, los hábitos que subestimamos precisamente son los que nos hacen más vulnerables”.
Las fiestas aumentan la sensación de urgencia, y los ciberdelincuentes lo saben. El 59 por ciento de los mexicanos afirma que es probable que compre algo inmediatamente cuando vean un descuento en esta temporada de ofertas en Internet, y esa mentalidad de “actuar ahora” explica por qué el 32 por ciento de los mexicanos admite que asume más riesgos durante la temporada navideña que en otras épocas del año.
De acuerdo con el documento, el 68 por ciento de los millennials en México están dispuestos a tomar medidas poco convencionales, y arriesgadas, para conseguir regalos muy demandados, desde hacer clic en anuncios en redes sociales (31 por ciento) y comprar a desconocidos en las redes sociales (27 por ciento), hasta hacer compras desde sitios web o vendedores desconocidos (21 por ciento). Sin embargo, estas acciones pueden traer graves consecuencias. Casi un tercio de los mexicanos (28 por ciento) afirma haber sido objeto de una estafa relacionada con las compras navideñas, y la mayoría (70 por ciento) de los afectados acabó siendo víctima de ella.