Sergio Pérez, director de Prixz (concepto de farmacia digital), informó que este sistema de dotación de medicamentos como algunos tratamientos especializados tiene un alza de un 15 por ciento; aunado a que por mensajero personal como en sistema de mensajería especializada, se cubre hasta un 99 por ciento del país.
Explicó que las entidades con mayor alza en pedidos son Ciudad de México, Estado de México, Querétaro, Yucatán y Veracruz, aunado a que este sistema no se acota solo en zonas urbanas, pues hasta un 50 por ciento de la entrega de medicamentos se realiza en áreas rurales o municipios semiurbanos.
“El gran reto que tenemos en zonas geográficas lejanas, es dotar de medicinas en cuestión de horas y no de un día, para solucionar esta problemática, tenemos en plan de trabajo de abrir nuevos almacenes con medicamentos en Yucatán, Puebla y Querétaro, principalmente”.
“La innovación gana cada vez más terreno en México, prueba de ello es que en 2026 las farmacias digitales crecerán aproximadamente 10 por ciento para alcanzar un valor de 39.9 mil millones de pesos en el mercado, de acuerdo con estimaciones de IQVIA”, explicó.
Sobre las ventajas de un esquema sobre otro, el directivo resaltó la facilidad del proceso de principio a fin, ya que aquellos que han apostado por la modernización suelen tener inventarios más actualizados, entregas en tiempos menores, además de encontrarse al alcance de un solo click. “Sabemos que existen diversos problemas de acceso a ciertas medicinas en sistemas públicos de salud, pero nosotros tenemos contacto directo y hacemos compras a las famaceuticas para evitar no tener lo que el público sólicita”.
Aunado a que el público que no maneja tarjetas de crédito o gusta de hacer pagos en aplicación, se le brinda la facilidad de hacerlo en transferencias, paypal o hasta en OXXO. Dicha situación nos permite tener 3.9 productos por cada compra y contar con más de 12 mil productos diferentes”.
Indicó que si se compara el desempeño de farmacias tradicionales con aquellas que operan en plataformas online las alzas son considerablemente menores. “La venta de medicamentos por la vía digital está creciendo desde 2020 entre 40 y 60 por ciento cada año; en contraste, las farmacias físicas solo aumentaron entre el 1 y 2 por ciento máximo, lo que nos habla de la aceptación que estos nuevos modelos de negocio tienen entre la población”, destacó.
Explicó que “solemos ser los primeros en tener los tratamientos disponibles, sobre todo debido a nuestra eficiencia para catalogar productos y distribuirlos en nuestros almacenes; a esto se añade un avanzado sistema de inteligencia artificial, con el cual avisamos a los pacientes sobre el momento de resurtir, las alternativas en caso que su medicamento se encuentre agotado, entre otros beneficios”
Actualmente, los tratamientos para padecimientos crónicos como diabetes e hipertensión lideran la demanda en territorio tricolor; seguidos de algunos considerados innovadores como el GLP 1, utilizado para la pérdida de peso y la regulación de azúcar en sangre; posteriormente se ubican aquellos dedicados al cuidado de la piel y capilar; mientras que en cuarto lugar se identifica a los multivitamínicos.
“Manejamos todo tipo de medicamentos, desde red seca a red fría. Cada medicamento se despacha con un empaque que permita mantener la temperatura según el fabricante. Por ejemplo, disponemos de procesos probados para mantener la cadena de frío hasta 48 horas si fuera necesario”, detalló Adriana Contreras, directora de Cadena de Suministro.
Dijo que cerrarán 2025 con más de un millón de pedidos atendidos y expansiones de 300 por ciento frente a 2024; a la fecha, da empleo a 300 personas de forma directa y más de 1,000 de forma indirecta al considerar a distribuidores, operadores logísticos, entre otros.