Adyen, la plataforma de tecnología de pagos elegida por empresas como Amazon, Netflix y Spotify, celebró el evento “Matchday: Tecnología, pagos y futbol”, que reunió a expertos de la industria financiera, líderes en innovación tecnológica y referentes del mundo del futbol para debatir cómo modernizar los pagos y las experiencias de compra en México rumbo a 2026.
De acuerdo con datos de Adyen, solo 5 de cada 100 transacciones en México provienen de turistas internacionales, pero representan casi 14 de cada 100 pesos gastados, gracias a que su gasto promedio es tres veces mayor que el de los compradores locales.
«México está por recibir a millones de turistas internacionales que no solo vienen a vivir la pasión del deporte y la cultura, sino que también serán consumidores activos durante su estancia. Por ello, es fundamental garantizarles una experiencia de pago sin fricciones, segura y personalizada, que responda a sus expectativas digitales y les permita disfrutar al máximo de su visita. La forma en que un país facilita los pagos es hoy parte clave de la hospitalidad que ofrece», comentó Fabricio Moreno, Country Manager de Adyen México.
En cuanto al volumen de transacciones, datos de Adyen identifican que después de los mexicanos, la mayor parte del volumen procesado proviene de compradores estadounidenses (10.08%), canadienses (0.82%) y británicos (0.24%), países donde el uso de métodos de pago digitales y tarjetas internacionales está ampliamente extendido.
El reto para los comercios locales no es solo atraer visitantes, sino cumplir con sus expectativas. El Retail Report 2025 de Adyen muestra que en los principales mercados internacionales, alrededor de la mitad de los consumidores están dispuestos a abandonar una compra si no se les ofrece su método de pago preferido. En países como Alemania y Reino Unido la cifra supera ligeramente el 50%, mientras que en Estados Unidos y Canadá se mantiene cercana a ese mismo nivel. Además, la rapidez es clave: más de un tercio de los compradores en estos países afirma que dejaría la transacción si el proceso resulta demasiado lento.
María Teresa Solís, directora de Deloitte S-LATAM, destacó durante el evento que “de acuerdo con estudios realizados por la consultora, en el 2050 se esperan más de 2,400 millones de viajeros de distintos tipos. Por ello, aconsejamos a las empresas utilizar tecnología que ayude a segmentar de una mejor forma el estilo de consumidor.”
En esa misma línea, Fernando Villarreal, director de Transformación y Operaciones Globales de TI en Alsea, compartió que con Adyen lograron reducir sus tiempos de transacción de 14–18 segundos a sólo 2–4 segundos, lo que transformó la experiencia de sus clientes y se convirtió en un modelo de referencia para la expansión internacional de Starbucks.
Luis Rodrigo Maldonado, gerente de Soluciones de Pago en Volaris, coincidió en que los beneficios deben sentirse más allá de las grandes sedes deportivas: “No se trata solo de pensar en los vuelos que llegan del extranjero; es fundamental fortalecer la movilidad interna y detonar la afluencia turística en playas y pueblos mágicos. Las pymes tienen una gran oportunidad en este mundial si identifican las ventajas de aceptar distintos métodos de pago y apuestan por infraestructura tecnológica que les permita no quedar fuera del mapa.”
Por su parte, William L., director de Pagos en Airbnb, señaló que los viajeros buscarán experiencias diversas en un mismo destino, con servicios de calidad y de fácil acceso. “No es solo un cambio tecnológico, también cultural. Incorporar nuevos métodos de pago adaptados a cada segmento es clave para facilitar la experiencia y fidelizar aún más a nuestra comunidad,” comentó.
Finalmente, Roosevelt Zaadi, project manager de IT/IS del Paris Saint-Germain, enfatizó que el fan es el centro de sus operaciones, aunque para responder a sus expectativas resulta esencial potenciar el uso de data y tecnología que permitan centralizar operaciones, estudios y reportes. “Contar con socios que comprendan y puedan implementar esta visión es fundamental para alcanzar campeonatos dentro y fuera del campo”, concluyó.
El Matchday de Adyen subrayó la importancia de la combinación de innovación tecnológica, pagos sin fricciones y experiencias personalizadas para que los comercios en México estén listos ante la llegada de millones de turistas durante junio 2026. Los expertos coincidieron en que diversificar los métodos de pago digitales, ofrecer pagos sin fricción y experiencias personalizadas no solo incrementa las ventas, sino que también fortalece la satisfacción y fidelidad del consumidor. Con iniciativas como esta, Adyen refuerza su compromiso de acompañar a las empresas mexicanas en la modernización de sus pagos, garantizando que los visitantes vivan experiencias de compra seguras, ágiles y memorables.
Metodología de Datos de Adyen
Este análisis compara el número de transacciones autorizadas, los volúmenes totales de transacción y los valores promedio de transacción (ATV, equivalente al valor del carrito de compra) procesados a través de la plataforma de Adyen entre el 1 de diciembre de 2024 y el 31 de abril de 2025 en México. Solo incluye transacciones iniciadas por el cliente. Los conocimientos sobre el origen y comportamiento de los compradores se derivan de los países emisores de las tarjetas de pago y del uso de métodos de pago locales. Cabe señalar que todas las cifras reflejan únicamente los volúmenes procesados a través de la plataforma de Adyen.
Metodología del análisis de minoristas – Retail Report 2025 de Adyen
La investigación fue realizada por Censuswide, con una muestra de 14,003 comerciantes minoristas (mayores de 18 años) en el Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, China, Hong Kong, Japón, Malasia, Singapur, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, España, Suecia, Emiratos Árabes Unidos, Estonia, Letonia, Lituania, Brasil y México. Los datos se recopilaron entre el 10 de febrero y el 12 de marzo de 2025.
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