Una plataforma de comercio electrónico presentó los hallazgos de su más reciente estudio sobre la compra digital de autopartes, revelando un cambio acelerado hacia canales digitales por parte de los mexicanos, en un mercado históricamente dominado por tiendas físicas.
El informe de eBay realizado durante abril y mayo del 2025 detalla que un 89 por ciento de los compradores planea hacer su próxima compra de refacciones por internet. Este cambio de mentalidad es evidente, ya que el 47 por ciento de los compradores ya buscaron y adquirieron autopartes exclusivamente en línea durante el 2024, sin necesidad de visitar una tienda física. Sin embargo, actualmente, el mercado de autopartes en línea solo representa el 25 por ciento del total, situándose 20 puntos por debajo del promedio general del e-commerce
Aunque la inflación superó el 7 por ciento en 2024, el gasto en refacciones automotrices no solo se mantuvo, sino que creció de forma notable. En promedio, el desembolso total aumentó 17 por ciento anual, alcanzando los 3,319 pesos por comprador.
Al desglosar los datos, se observa que los automovilistas destinaron en promedio 3,156 pesos (+8 por ciento), mientras que los motociclistas gastaron incluso más: 3,504 pesos (+17 por ciento). Este repunte se explica en parte por un índice de precios más alto que el promedio nacional y por la creciente antigüedad del parque vehicular mexicano, que ya supera los 15 años. En este contexto, el mantenimiento dejó de ser una decisión opcional para convertirse en una necesidad ineludible
Las motocicletas se están consolidando como un motor clave de crecimiento dentro del mercado automotriz en México. De acuerdo con cifras del INEGI, tan solo en 2024 se contabilizaron 716,400 motocicletas circulando en la Ciudad de México, lo que representa un aumento de 3.4 veces en comparación con hace una década. Este crecimiento sostenido responde, en parte, a las condiciones económicas actuales, que han llevado a un número creciente de consumidores a optar por las motos como una alternativa de transporte más accesible.
Esta tendencia también se refleja en el comportamiento del mercado de refacciones. Según el estudio, el 35 por ciento de los compradores de refacciones para motocicleta son nuevos en la categoría, y este grupo duplicó su volumen de compras frente al año anterior, adquiriendo en promedio ocho artículos en los últimos 12 meses. Además, la categoría de Partes y Accesorios (P&A) en general experimentó un 27 por ciento de nuevos compradores en 2025, lo que demuestra un dinamismo significativo. El auge de este segmento sugiere no solo un cambio en los hábitos de movilidad, sino también una oportunidad clara para quienes participan en la cadena de valor del aftermarket.
El crecimiento en el uso de motocicletas también ha venido acompañado de una cultura cada vez más arraigada del “DO IT YOURSELF”. En México, el 95 por ciento de los encuestados aseguró realizar por su cuenta algún tipo de reparación o mantenimiento a su vehículo. Esta práctica es particularmente común entre los motociclistas: seis de cada diez se encargan personalmente de darle servicio a su moto, ya sea por economía, practicidad o gusto por la mecánica.
En contraste, entre los automovilistas la tendencia es menor: aunque sigue siendo significativa, cayó 12 puntos porcentuales respecto al año pasado, quedando en 41 por ciento. Este comportamiento revela no solo una búsqueda de ahorro, sino también un cambio cultural en la forma en que los mexicanos cuidan y extienden la vida útil de sus vehículos.
El 61 por ciento de los automovilistas encuestados considera hoy que una experiencia digital fluida es un factor determinante, lo que representa un crecimiento interanual de 22 puntos.
Es notable que la tasa de devolución de autopartes es excepcionalmente baja, de solo el 8 por ciento, en comparación con la tasa general de devoluciones en línea del 23 por ciento. Esto subraya que las compras de autopartes son esenciales y requieren especificaciones exactas. La precisión en la descripción del producto y la compatibilidad son cruciales para la satisfacción del cliente, un área en la que eBay invierte continuamente para asegurar una experiencia de compra sin errores.
Por su parte, el mercado de autopartes de segunda mano en línea muestra un alto potencial de crecimiento. Actualmente, el 56 por ciento de los consumidores ya ha comprado este tipo de refacciones, motivados principalmente por la satisfacción con compras anteriores (40 por ciento), la confianza en la calidad (31 por ciento) y una creciente conciencia ambiental (23 por ciento). De hecho, el 83 por ciento de las compras de piezas de segunda mano se realizan a través de plataformas exclusivamente en línea, lo que demuestra una alta adopción digital.