En un entorno donde muchas pequeñas y medianas empresas mexicanas aún operan con tecnologías desconectadas y procesos manuales, Fiserv, Inc. (NYSE: FI), líder global en tecnología financiera, presenta Clover en México: un ecosistema todo-en-uno que integra pagos, gestión de operaciones y herramientas de fidelización en un solo sistema ágil y escalable.
Ante la fragmentación operativa que persiste en el mercado, Clover representa una alternativa integral que centraliza funciones clave como administración de personal, inventario, reportes, CRM y conciliación de ventas. Este ecosistema inteligente facilita decisiones basadas en datos y mejora la experiencia de cobro al aceptar todo tipo de pagos: efectivo, tarjetas, sin contacto y a meses sin intereses. También permite dividir cuentas, añadir propinas y enviar comprobantes por SMS o correo electrónico.
“Estamos convencidos de que el futuro del comercio en México y América Latina requiere soluciones que reduzcan la complejidad y amplifiquen las oportunidades. Clover llega al país como un primer paso para democratizar el acceso a tecnología empresarial escalable y de clase mundial, que se adapta a las realidades de cada mercado”, afirmó Marcelo Scaglia, SVP – Regional Head, Acquiring Business LatAm, Fiserv.
Esta solución nace en un momento en el que la digitalización es urgente para las empresas mexicanas. Según el informe Digital 2024 México de DataReportal, más del 50 % de las empresas están acelerando la adopción de herramientas digitales para recuperar productividad post-pandemia, y el 88 % de los líderes considera que la transformación digital es clave para la resiliencia y competitividad. Además, se proyecta que el 34 % de las tareas rutinarias será automatizado hacia 2027. Estas cifras refuerzan la necesidad de plataformas tecnológicas integradas como Clover, que simplifican la operación y permiten adaptarse con agilidad a un mercado cambiante.
Además, un análisis del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) destaca que las PyMEs mexicanas están adoptando soluciones basadas en la nube, sistemas de gestión empresarial y análisis de datos para incrementar su productividad. En ese sentido, Clover llega como un ecosistema diseñado para que las empresas evolucionen digitalmente sin complicaciones ni grandes inversiones iniciales.
“Clover no es solo un ecosistema tecnológico: es una forma más simple, integrada y poderosa de operar. Queremos que cada comercio tenga control total sin perder tiempo valioso, que escale sin temor y que entregue a sus clientes una experiencia del más alto nivel. Con esta herramienta, cualquier comercio puede competir como los grandes”, señaló Sergio Villarruel, Director General de Fiserv México.
La propuesta de Fiserv responde a una realidad contundente: En México operan aproximadamente 5.4 millones de pequeñas y medianas empresas, que constituyen el 99.8 % del total de compañías en el país y aportan el 70 % de los empleos y el 60.6% de los ingresos. Sin embargo, muchas aún no cuentan con tecnología que les permita operar con eficiencia ni datos suficientes para planear con claridad.
Clover ha sido diseñado con una visión abierta y flexible que prioriza la libertad operativa de cada comercio. Su compatibilidad con múltiples proveedores y métodos de pago permite a las empresas elegir las herramientas que mejor se adapten a su modelo de negocio, mientras mantienen el control total de su información, disponible en tiempo real desde cualquier lugar.
Clover ofrece herramientas integradas para automatizar el cierre de ventas, gestionar turnos y permisos por empleado, registrar clientes y generar reportes en tiempo real, con visibilidad por canal o sucursal. Todo desde una sola plataforma, con conectividad segura y sin la necesidad de operar con sistemas fragmentados o múltiples proveedores.
También es importante destacar que retener a un cliente puede ser entre 5 y 7 veces más económico que adquirir uno nuevo, según un informe de Compartiendo Conocimiento. En este contexto, las estrategias de fidelización se convierten en una inversión clave para el crecimiento sostenible. Por ello, la capacidad de Clover para registrar clientes, identificar patrones de compra y generar promociones personalizadas no solo optimiza el proceso de cobro, sino que fortalece la lealtad, fidelización y, por tanto, la rentabilidad del negocio.
Este ecosistema llega a México tras su consolidación en países como Estados Unidos, Canadá y Argentina, donde ha demostrado que es posible operar con agilidad, aumentar ventas y ofrecer una experiencia de cliente mucho más moderna. Además, es una solución que se adapta a cada industria: desde restaurantes hasta tiendas de ropa o servicios médicos.
Con esta innovación, Fiserv reafirma su compromiso de acelerar el crecimiento de las PyMEs mexicanas, acercándoles soluciones de tecnología financiera que hacen su operación más inteligente, conectada y rentable.