La falta de capacitación en la implementación de la Inteligencia Artificial (IA), es uno de los factores que obstaculizará el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) para el 2026, por lo que es urgente brindar herramientas para la adopción de las nuevas tecnologías, advirtió Jaime Bravo Rodríguez, director de Marketingmundial.com
Datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), señalan que las Pymes en México representan el 99.8% de los establecimientos económicos del país, generando el 52% del PIB y el 68.4% del empleo. En la actualidad el Estado de México, la Ciudad de México y Jalisco son las entidades con mayor número de negocios de este rubro.
Para Jaime Bravo el 2026 será un año crucial en materia tecnológica y la IA dejará de ser vista como una práctica experimental para posicionarse en una infraestructura habitual en las Pymes.
Añadió que a pesar de que la IA ofrece beneficios como la optimización de procesos y la mejora de la toma de decisiones, la carencia de habilidades innovadoras y conocimientos de mayor alcance impide su adopción generalizada, eficaz y mayor competitividad.
“La Inteligencia Artificial será parte fundamental de las estrategias digitales y para aprovechar su potencial debemos tener personas capacitadas que puedan aportar a las pequeñas y medianas empresas sus conocimientos y brindar un mejor servicio a los clientes”, dijo Bravo, experto en redes sociales.
De acuerdo al reporte “ASUS 2025 Future of SMB”, el cual revela resultados de encuestas a 32 mercados globales, señala que, en México, las Pymes consideran esencial “pensar en grande para crecer y cerca del 88% utilizan la IA en sus operaciones diarias”.
Sin embargo, AWS México señaló que, aunque en el 2025, cerca de 495,000 empresas adoptaron la inteligencia artificial y muchas reportaron mejores ingresos (83%), el 72% solo limitó la IA a usos como chatbots, como indica el estudio Desbloqueando el potencial de a IA en México 2025 de Amazon Web Services (AWS).
Añadió que el proceso ha comenzado y muchas Pymes han incursionado con las herramientas basadas en modelos de lenguaje como ChatGPT, las empresas pueden configurar chatbots que atiendan consultas de clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana eliminando la necesidad de contratar grandes equipos de soporte, sin embargo, los alcances son mayores.
La IA permite mejorar la experiencia del cliente, como responder preguntas frecuentes hasta procesar pedidos en tiempo récord. Estas tecnologías están al alcance de todas las empresas permitiendo adoptar nuevas tecnologías a precios accesibles.
Jaime Bravo, dijo que en un entorno donde las redes sociales son esenciales para cualquier estrategia de marketing, ChatGPT permite a las Pymes generar contenido atractivo en cuestión de minutos. Desde publicaciones en redes sociales hasta campañas de email marketing, esta herramienta, explicó asegura que las empresas mantengan una presencia digital activa sin necesidad de contratar costosos especialistas.
Finalmente, Jaime Bravo dijo que las campañas en internet son accesibles para las Pymes, si se tienen los conocimientos correctos se tendrán resultados y si a esto aumentamos la IA se lograrán mejores resultados para las marcas, la Inteligencia Artificial se ha convertido en una aliada para que las Pymes tengan presencia sin la necesidad de grandes presupuestos.