La adopción acelerada de inteligencia artificial (IA) está obligando a las organizaciones a replantear sus estructuras internas, no solo desde lo tecnológico, sino desde lo ético y operativo. En ese escenario, la norma ISO/IEC 42001:2023 se consolida como un instrumento clave para guiar a las empresas en la implementación responsable de esta tecnología.
“La IA no va a reemplazar a las personas en el futuro cercano. Serán las personas que sepan usarla quienes desplacen a las que no lo hagan”, advierte Francisco Carlos, CEO de Generat IA, consultora especializada en transformación digital.
Publicada en diciembre de 2023, la ISO/IEC 42001 es la primera norma internacional que establece un marco integral de gobernanza, gestión de riesgos, derechos humanos y transparencia en el uso de sistemas de inteligencia artificial. Su enfoque permite a las empresas alinear sus decisiones tecnológicas con los principios de responsabilidad corporativa y cumplimiento regulatorio.
Carlos destaca que, sin un marco de control adecuado, los modelos de IA pueden replicar sesgos históricos o automatizar decisiones discriminatorias. “Un modelo que evalúa créditos puede ser tan eficiente como peligroso. Si no lo vigilas, puede terminar afectando a ciertos grupos sin que nadie lo note”, señala.
En este contexto, la creación de Centros de Excelencia en Inteligencia Artificial (AI CoE) se plantea como una solución viable. Estos espacios multidisciplinarios —que integran áreas técnicas, legales, operativas y de liderazgo— permiten desarrollar estrategias claras para integrar la IA en los procesos de negocio, desde una etapa temprana y con bajo riesgo operativo.
De acuerdo con PwC, las empresas que implementan IA con criterios éticos y estratégicos no solo obtienen beneficios en reputación, sino también en eficiencia operativa, toma de decisiones y productividad general. Sectores como el financiero, manufactura, retail y salud ya están observando impactos medibles.
Carlos recomienda que las organizaciones se apoyen en entidades expertas como BSI Group, que participó en el desarrollo de la norma ISO/IEC 42001 y que actualmente colabora con empresas interesadas en alinearse con los más altos estándares de implementación tecnológica.
“No basta con adoptar tecnología. Hay que saber construir con ella, como un lego. Bloque por bloque, con propósito y dirección”, concluye.