El sector salud en México está adoptando la inteligencia artificial (IA) más rápido que nunca, pero la promesa de innovación se ve frenada por sistemas informáticos desactualizados que generan serias preocupaciones en torno a la seguridad, eficiencia e interoperabilidad.
Según el último informe de la fintech SOTI, “El dilema digital en Salud: la presión para innovar y los riesgos silenciosos”, México presenta un uso de IA en salud superior al promedio global, sin embargo, la infraestructura desactualizada impide una modernización total y genera riesgos que pueden afectar tanto la atención al paciente como la protección de datos.
En México, el 64 por ciento de los trabajadores de salud utiliza IA para actualizar historias clínicas (vs. 60 por ciento global), el 64 por ciento para procesar y analizar datos médicos (vs. 60 por ciento global) y el 41 por ciento para diagnosticar condiciones médicas (vs. 40 por ciento global).
Al ser consultados sobre el impacto de los sistemas heredados en las operaciones diarias, el 39 por ciento de los encuestados en México señaló que estos sistemas hacen sus redes vulnerables a ataques y que gastan demasiado tiempo solucionando problemas. Además, el 35 por ciento dijo que estos sistemas han afectado negativamente la adopción o integración de Registros Médicos Electrónicos (EMR). Casi la mitad (49 por ciento) coincidió en que sus organizaciones usan tecnología obsoleta, y el 55 por ciento estuvo muy de acuerdo en que más dispositivos móviles interconectados mejorarían la atención médica a los pacientes.
“En México, las organizaciones de salud están ansiosas por innovar, pero los sistemas anticuados los están frenando,” comentó Ramón Martínez, Director para LATAM en SOTI. “El creciente uso de la IA muestra un impulso real hacia la modernización, pero la infraestructura desactualizada sigue exponiendo datos de pacientes a riesgos y generando ineficiencias innecesarias. Para transformar verdaderamente la atención médica, los proveedores deben invertir en soluciones integradas de movilidad y seguridad que permitan una atención más inteligente, segura y conectada.”
En México, el 87 por ciento de los profesionales de TI reporta preocupación por la seguridad de la información de pacientes al desechar dispositivos móviles. Además, el 71 por ciento coincide en que implementar los EMR ha sido un desafío importante, lo que evidencia las dificultades actuales con la modernización y transformación digital.
Estas preocupaciones reflejan tendencias globales. En todas las regiones encuestadas, el 59 por ciento de las organizaciones enfrenta interrupciones operativas relacionadas con la tecnología, y el 45 por ciento afirma que los sistemas heredados aumentan la vulnerabilidad ante ciberataques. Países como Canadá y Australia reportaron un 53 por ciento de preocupación por la seguridad en dispositivos compartidos, un tema también relevante para el 43 por ciento de los encuestados mexicanos.
El informe revela que a nivel mundial, el 96 por ciento de los líderes de TI reportan desafíos vinculados a sistemas heredados e integración de dispositivos de telemedicina o IoT. A pesar del valor de la telemedicina para mejorar la accesibilidad y ahorrar tiempo, el 65 por ciento de las organizaciones aún usa sistemas obsoletos o no integrados. Estas brechas tecnológicas afectan directamente a los trabajadores de salud en México, quienes afirman dedicar demasiado tiempo a resolver problemas de TI, tiempo que podría destinarse a la atención al paciente.
Otra cuestión local es que México presenta un uso por debajo del promedio global en dispositivos clave, reflejando retos persistentes con la interoperabilidad y gestión de dispositivos. Mientras la adopción de laptops es ligeramente superior al promedio global —92 por ciento en México frente al 88 por ciento mundial—, el uso de otras herramientas disminuye. El uso de tablets se sitúa en 76 por ciento, ligeramente por debajo del 79 por ciento global. Las impresoras móviles son usadas por el 53 por ciento en México versus 62 por ciento global, y los escáneres portátiles por el 44 por ciento comparado con el 49 por ciento mundial. Estas cifras reflejan las limitaciones operativas causadas por sistemas anticuados, que frenan la modernización y reducen la eficiencia general.
“Lo más preocupante es que los sistemas heredados no sólo ralentizan el progreso, sino que también introducen riesgos reales de seguridad,” explicó Martínez. “Con un 39 por ciento de líderes de TI en México señalando vulnerabilidades, la urgencia de adoptar soluciones robustas de Gestión de Movilidad Empresarial (EMM) es clara”.